什么是*一印象？
*一印象就是顾客*一眼看到你时，你给顾客的感觉。
很多培训材料上、把*一印象和首次形象，混为一谈，其实这是有很大区别的，*一印象不好，极可能导致双方未能形成良性互动，影响首次交流效果，导致首次印象不佳。
很多销售书，还有一些所谓的培训达人，讲的都大同小异，他们很多人没有做过一线服务工作，想当然地讲，或者是抄来抄去，无外乎就强调服饰，谈吐举止，礼仪等，实际上，这些都是很起码的，日常出门必须的！
*一印象非常重要，仅在打扮自己，仅在服饰妆容上下功夫是远远不够的，必须强调专安阳市癫痫病医院哪里治疗好注于服务工作本身。
因珠宝消费特殊性，珠宝专柜一般门可罗雀，导购员多于顾客，导购员多闲暇，这时一定不可扎堆闲聊、看手机或者想心事！顾客看过来时，如果导购员根本没有看到顾客，当然谈不上眼神回应，这时顾客对你们的*一印象是：“服务意识差，管理混乱，责任心不强”。
如果导购员，没有走神，时时留心顾客来的方向，顾客眼光投射过来时，你已经做好准备好微微点头了，并且报以得体的微笑，顾客再走近点，适合问候时，用适中的声音报以问候语，声线温和亲切，一定要清晰，这时顾客的*一印象肯定不会差。
强调一下，问候语一定要注意音量及语气，当然前提是保证顾客听清楚，我店里的问候语是，“欢迎光临、执玉手”，有男性导购员，声音响了点，顾客听成了，“欢迎光临，请举手”。
顾客愣了一下，看看导购员的表情说：“我不是坏人，没有武器，你要我举一只手、还是双手？哈哈！你们店里，埋伏有狙击手不成”？说到后来，明显知道顾客在开玩笑了！
做好任何事情，专注都是*一位的，优质服务，当然不能例外，当车停在五星级酒店门口时，门童，先于顾客来帮着拉车门，帮你开后备箱拿行李； 另外一种是，门童呆立在哪、打电话、玩手机或者互相聊天，等你喊他，哪里有礼宾车时，才有反应。肯定是前者给了你好的*一印象，不光是你对门童的印象，而且是对这个酒店的印象，*一印象不仅是个鹤壁市癫痫病的治疗哪里医院好人的事儿，也是公司和品牌的大事，*一印象非常重要。
谈到销售竞争，很多人都谈到形象，大家都讲究统一的工作服，化淡妆等，这些都很必要，这些也容易学会，但已经无法形成竞争力，优质服务，要靠导购员专注，投入去做才行。
首先，要真正理解优质服务的重要性及价值，优质服务在顾客满意度中占有绝对的份量，“满意而归的顾客是很好的推销员”
，珠宝销售中必须重视顾客价值，对待顾客，就像对待你心仪已久的“女神”，期盼眼神交流。在癫痫是否遗传目光交汇的一瞬间表达你的热情，是否能让顾客感受到服务热情，*一印象关系极大。
早注意到顾客、眼神交流、点头微笑，适当的问候，顾客*一印象好了，后续交流就很容易顺畅，如果*一印象不好，后续再热情，在顾客的眼中往往有功利色彩，而不易被接受，过分的热情可能被顾客当成压力，很终影响购买，好的开始是成功的一半，作为导购，请切记：“我们没有第二次机会建立*一印象”
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